Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych gromadzonych w związku z korzystaniem przez użytkowników z serwisu internetowego forever-glow.pl, prowadzonego przez Małgorzatę Nykiel, ul. Połaczówka 21, 39-230 Brzostek, NIP: 8722074319 („Administrator” lub „Sprzedawca”).
Polityka prywatności określa, jakie dane osobowe są zbierane podczas korzystania ze sklepu internetowego forever-glow.pl, w jakich celach i na jakiej podstawie prawnej są przetwarzane, komu mogą być udostępniane, jak długo są przechowywane oraz jakie prawa przysługują użytkownikom w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych.
§ 1 Definicje
- Administrator / Sprzedawca – Małgorzata Nykiel, ul. Połaczówka 21, 39-230 Brzostek, NIP: 8722074319, prowadząca sklep internetowy pod adresem https://forever-glow.pl.
- Sklep / Serwis / Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem https://forever-glow.pl, za pośrednictwem którego użytkownicy mogą zapoznawać się z ofertą, składać zamówienia oraz kontaktować się ze Sprzedawcą.
- Użytkownik / Klient – każda osoba fizyczna odwiedzająca stronę internetową Sklepu, korzystająca z jej funkcjonalności lub dokonująca zakupów.
- Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres IP lub inne dane identyfikacyjne.
- Przetwarzanie danych osobowych – każda operacja wykonywana na danych osobowych, taka jak zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, organizowanie, modyfikowanie, wykorzystywanie, udostępnianie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie.
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
- Podmiot przetwarzający – podmiot zewnętrzny przetwarzający dane osobowe w imieniu Administratora, np. dostawca hostingu, operator płatności, firma kurierska lub dostawca narzędzi analitycznych.
- Pliki cookie – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze Strony.
- Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną po uzyskaniu odrębnej zgody Użytkownika, jeśli taka funkcjonalność jest wykorzystywana w Sklepie.
§ 2 Administrator danych osobowych i kontakt
- Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Małgorzata Nykiel, ul. Połaczówka 21, 39-230 Brzostek, NIP: 8722074319.
- W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@forever-glow.pl.
§ 3 Jakie dane zbieramy i kiedy to robimy?
Dane osobowe mogą być zbierane podczas korzystania ze Sklepu w szczególności w następujących sytuacjach:
- złożenie zamówienia w sklepie internetowym,
- założenie konta klienta, jeśli taka funkcjonalność jest dostępna,
- kontakt z obsługą sklepu telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy,
- złożenie reklamacji lub odstąpienie od umowy,
- dodanie opinii o produkcie lub sklepie, jeśli taka funkcjonalność jest dostępna,
- zapis do newslettera, jeśli taka usługa jest uruchomiona,
- korzystanie ze strony internetowej i jej funkcjonalności.
Zakres przetwarzanych danych może obejmować:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy i adres do faktury,
- dane dotyczące zamówienia i płatności,
- historię zamówień,
- dane zawarte w korespondencji kierowanej do Administratora,
- adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce i aktywności na stronie,
- dane zapisane w plikach cookie.
Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Płatności elektroniczne są realizowane przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami i politykami prywatności.
§ 4 Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
- Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień i wykonania umowy sprzedaży – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Dane mogą być przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych i rachunkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
- Dane mogą być przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz kontaktu z Klientem – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
- Dane związane z formularzem kontaktowym lub korespondencją e-mail mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Jeżeli Użytkownik wyrazi odrębną zgodę, dane mogą być przetwarzane w celach marketingowych, w tym w związku z newsletterem lub działaniami reklamowymi – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
- Dane techniczne i dane zbierane za pomocą plików cookie mogą być wykorzystywane do celów analitycznych, statystycznych, bezpieczeństwa oraz ulepszania działania Strony – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku cookie niewymaganych technicznie także na podstawie zgody Użytkownika.
§ 5 Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:
- firmom kurierskim i operatorom pocztowym,
- operatorom płatności,
- dostawcom usług hostingowych i informatycznych,
- biuru księgowemu lub podmiotom wspierającym obsługę księgową i prawną,
- dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, jeśli są wykorzystywane w Sklepie.
Dane mogą być również udostępnione uprawnionym organom publicznym, jeśli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
§ 6 Okres przechowywania danych
- Dane związane z realizacją zamówień będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi i rachunkowymi.
- Dane przetwarzane w celu rozpatrzenia reklamacji, dochodzenia lub obrony roszczeń będą przechowywane przez okres przedawnienia roszczeń.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przechowywane do czasu jej cofnięcia, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.
- Dane związane z korespondencją będą przechowywane przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres wynikający z uzasadnionego interesu Administratora lub obowiązków prawnych.
§ 7 Prawa osoby, której dane dotyczą
- Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych.
- Użytkownik ma prawo do sprostowania danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne.
- Użytkownik ma prawo żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
- Użytkownik ma prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych.
- Użytkownik ma prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, w tym wobec marketingu bezpośredniego.
- Użytkownik ma prawo do przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
- Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, Użytkownik ma prawo cofnąć zgodę w dowolnym momencie.
- Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu realizacji swoich praw Użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@forever-glow.pl.
§ 8 Pliki cookie i technologie podobne
- Sklep wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi koszyka i procesu zamówienia, zapamiętywania ustawień Użytkownika, prowadzenia statystyk oraz działań marketingowych – w zależności od zakresu udzielonej zgody.
- W ramach Strony mogą być stosowane pliki cookie:
- niezbędne,
- funkcjonalne,
- analityczne,
- marketingowe.
- Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookie z poziomu swojej przeglądarki oraz – jeśli Strona udostępnia taki mechanizm – z poziomu banera zgód.
- Ograniczenie stosowania plików cookie może wpłynąć na działanie niektórych funkcji Sklepu.
- Jeżeli w Sklepie wykorzystywane są narzędzia zewnętrzne, takie jak Google Analytics, Google Ads lub Meta Ads, dane mogą być przetwarzane również przez dostawców tych usług zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.
§ 9 Profilowanie
W przypadku korzystania przez Administratora z narzędzi analitycznych lub reklamowych, dane Użytkownika mogą być wykorzystywane do analizy aktywności na Stronie, pomiaru skuteczności działań marketingowych oraz dopasowania wyświetlanych treści reklamowych. Profilowanie nie skutkuje podejmowaniem wobec Użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających.
§ 10 Zabezpieczenie danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub przetwarzaniem niezgodnym z przepisami prawa.
§ 11 Zmiany Polityki prywatności
Administrator może wprowadzać zmiany w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu lub wdrożenia nowych rozwiązań technicznych. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej Sklepu.